Hạt Giống Cánh Diều cam kết cung cấp hạt giống chất lượng, rõ nguồn gốc, còn hạn sử dụng. Chính sách đổi trả – hoàn tiền dưới đây nhằm bảo vệ quyền lợi và mang lại sự an tâm cho Quý khách.

1. Điều kiện đổi trả

  • Giao sai chủng loại giống, sai sản phẩm so với đơn hàng.
  • Giao thiếu số lượng so với đơn hàng.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng, bao bì rách/hỏng, ẩm mốc tại thời điểm nhận.
  • Hàng hư hỏng do quá trình vận chuyển (có biên bản xác nhận khi nhận hàng).

2. Thời gian và yêu cầu đổi trả

  • Thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với lỗi giao sai/thiếu/hư hỏng do vận chuyển.
  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn, chưa khui và còn hóa đơn/chứng từ mua hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Hạt giống đã được ngâm, ủ hoặc gieo trồng.
  • Tỷ lệ nảy mầm thấp do gieo trồng, chăm sóc, bảo quản sai hướng dẫn ghi trên bao bì.
  • Quá thời gian thông báo đổi trả nêu trên.

4. Quy trình đổi trả – hoàn tiền

  1. Liên hệ Hotline 0972.338.016 hoặc email contact@hatgiongcanhdieu.com.vn, cung cấp mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm (kèm hình ảnh/video nếu có).
  2. Chúng tôi xác minh và hướng dẫn phương án xử lý.
  3. Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận. Tiền hoàn được chuyển trong vòng 3 – 7 ngày làm việc sau khi thống nhất.

5. Cam kết về tỷ lệ nảy mầm

Tỷ lệ nảy mầm công bố trên bao bì là tỷ lệ trong điều kiện gieo trồng tiêu chuẩn. Nếu Quý khách gieo đúng hướng dẫn mà tỷ lệ nảy mầm thấp bất thường, vui lòng liên hệ để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ phù hợp.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu GCD (Hạt Giống Cánh Diều)
  • Hotline / Zalo: 0972.338.016
  • Email: contact@hatgiongcanhdieu.com.vn
  • Địa chỉ: Số nhà 5 Khu dân cư Trại giống, thôn Bài Nha, Xã Cam Thượng, Huyện Ba Vì, Thành phố Hà Nội

Chính sách được cập nhật lần gần nhất ngày 24/06/2026. Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu GCD có thể điều chỉnh nội dung cho phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại website này.